Доверься вирусу

Кампания началась с серии роликов, выполненных в формате мобильного видео и размещенных на портале газеты "Жизнь" Life.ru. Ролики представлялись новостными репортажами издания, рассказывающими меж тем, несмотря на имидж сайта, о серьезных проблемах, с которыми столкнулись посетители "интернет-магазина с низким качеством обслуживания". На протяжении трех роликов грузчики условного магазина безуспешно доставляли клиенту стиральную машину, ввязываясь по пути в драки с прохожими и роняя груз на животных. В конце концов, доставленный товар возвращался грузчикам прямиком через окно шестого этажа многоквартирного дома. Только в последнем, четвертом, ролике раскрывался заказчик рекламного мини-сериала — "Технопарк".

"Мы не хотели остаться в памяти у зрителей просто как "еще одна компания с "ржачными" роликами. Нашей целью было рассказать, с какими проблемами может столкнуться человек, неудачно выбрав интернет-магазин, руководствуясь, к примеру, критерием дешевизны. И, образно выражаясь, дать слово, что у нас такого обращения с клиентом быть не может", — поясняет представитель интернет-магазина. Действительно, проблемы, описанные в сериале, оказались близки пользователям Рунета.

Очень скоро сериал про незадачливых грузчиков перекочевал с Life.ru на популярные видеохостинги. Судя по комментариям пользователей, неприятностей, связанных с использованием интернет-доставки, хватает даже у жителей Москвы — наиболее развитого в этой области региона России. Проблемы встречаются на всех стадиях — от попытки узнать цену на сайте магазина, через неверные справки о наличии товара по ICQ и безуспешные звонки менеджерам для заказа, до послепродажного обслуживания.

Стоит отметить, что один из вариантов сценария всей кампании предполагал десяток видеороликов, иллюстрирующих мытарства неудачливого клиента "условного плохого интернет-магазина" на всех этапах покупки – от оформления заказа до использования техники. Однако в итоге было решено, что куда более профессионально не распылять внимание зрителя и не испытывать его терпение, а ограничиться небольшим количеством ярких работ. Ставка была сделана правильно – кампания не успела утомить зрителя до того, как появился завершающий ролик.

Ключевое преимущество прошедшей кампании в том, что авторы со стороны рекламного агентства решили не рассказывать в лоб о преимуществах услуг заказчика, а заострить внимание зрителя на проблемах, встречающихся у рядового пользователя сети, и предложить путь к их решению. Путь к решению здесь: обратиться в нормальный интернет-магазин. "Технопарк" гарантирует бережное отношение к клиенту с первого звонка и до послегарантийного обслуживания, соблюдает законы о защите прав потребителей, и, наконец, попросту удобен.

Источник: Лента.ру

Биотуалет дачный DTW01A	Пояс-массажер для снижения веса Вибро-шэйп	Аккумуляторная бритва Ремингтон R-4130 для мужчин c триммером